DEVOLUCIONES

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que usted tiene 30 días después de recibir su pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
También deberá presentar el comprobante de compra o recibo.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos al correo electrónico:
📧 contacto@glamolatam.lat

📦 Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
QUILICURA, Antofagasta, AN, 8700000, Chile

¿Cómo funciona el proceso?

Si su solicitud de devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
No aceptaremos devoluciones enviadas sin una solicitud previa.

📌 Tenga en cuenta que si usted reside fuera de Chile, el envío de su devolución puede demorar más de lo habitual.

Para cualquier duda sobre devoluciones, no dude en escribirnos a:
📧 contacto@glamolatam.lat

Daños y Problemas

Le pedimos que revise su pedido tan pronto como lo reciba. Si el artículo está defectuoso, dañado o ha recibido un producto incorrecto, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el caso y ofrecerle una solución.

Artículos que NO pueden devolverse

Por razones sanitarias o legales, algunos productos no pueden devolverse, como:

  • Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas)
  • Productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados)
  • Artículos de cuidado personal (como productos de belleza o higiene)
  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables

Si tiene dudas sobre su producto, contáctenos antes de hacer la devolución.

❌ No aceptamos devoluciones de productos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios / Intercambios

La forma más rápida de obtener el artículo que desea es:

  1. Devolver el producto actual.
  2. Una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por el artículo deseado.

PERÍODO DE DESISTIMIENTO DE 3 DÍAS EN LA UNIÓN EUROPEA

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a países de la Unión Europea, usted tiene el derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 3 días siguientes por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original.
También deberá presentar el comprobante de compra o recibo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si el reembolso fue aprobado o no.

Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente a través del método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Por favor, tenga en cuenta que puede tomar un tiempo adicional para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución y no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos en:
📧 contacto@glamolatam.lat